For complaints related to rural electricity, call 16899.
Citizen Charter
কুমিল্লা পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি ২
উত্তর রামপুর, কুমিল্লা
ওয়েব সাইটঃ http://pbs2.comilla.gov.bd
নাগরিক সেবা
(Citizen’s Charter)
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য * এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|
১। |
ক) নতুন সংযোগ (এলটি এ- আবাসিক ও এলটি বি- সেচ) |
Online/ নির্দিষ্ট ফরমে আবেদন |
আবাসিক নতুন বিদ্যুৎ সংযোগের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের তালিকাঃ
১। জাতীয় পরিচয় পত্র/প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ১ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি;
২। জমির মালিকানা দলিল বা লিজ ডিড বা নামজারীর কাগজ, মূল মালিক না থাকলে উত্তরাধিকার সনদ;
৩। পূর্বের সংযোগ থাকলে পরিশোধিত বিলের কপি (একই নামে বা স্থানে আরো সংযোগ নিতে নতুন করে আর কোন ডকুমেন্ট লাগবে না;
৪। বহুতল ভবনের (১০ তলার অধিক অগ্নি নির্বাপন সনদ;
৫। রাজউক/সিডিএ/কেডিএ/আরডিএ এবং অন্যান্য ক্ষেত্রে সিটি কর্পোরেশন/পৌরসভার অনুমোদিত বিল্ডিং প্ল্যান, হোল্ডিং নম্বর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে। [বিঃ দ্রঃ আবাসিক গ্রাহকের লোড ৫০ কিলোওয়াটের উপর হলে প্রধান বিদ্যুৎ পরিদর্শকের দপ্তরের উপকেন্দ্র চালুর অনুমোদন লাগবে।]
২। বাণিজ্যিক নতুন বিদ্যুৎ সংযোগের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের তালিকাঃ
১। জাতীয় পরিচয় পত্র/প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ১ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি;
২। জমির মালিকানা দলিল বা লিজ ডিড বা নামজারীর কাগজ, মূল মালিকা না থাকলে উত্তরাধিকার সনদ;
৩। পূর্বের সংযোগ থাকলে পরিশোধিত বিলের কপি (একই নামে বা স্থানে আরো সংযোগ নিতে নতুন করে আর কোন ডকুমেন্ট লাগবে না);
৪। বাণিজ্যিক ভবনের (১০ তলার অধিক) ক্ষেত্রে অগ্নি নির্বাপন সনদ;
৫।রাজউক/সিডিএ/কেডিএ/আরডিএএবং অন্যান্য ক্ষেত্রে সিটি কর্পোরেশন/ পৌরসভার অনুমোদিত বিল্ডিং প্ল্যান হোল্ডিং নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
৬। এইচটি সংযোগের ক্ষেত্রে প্রধান বিদ্যুৎ পরিদর্শকের দপ্তরের উপকেন্দ্র চালুর অনুমোদন লাগবে।
৩। শিল্প সংযোগের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের তালিকাঃ
১। জাতীয় পরিচয় পত্র/প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ১ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি;
২। জমির মালিকানা দলিল বা লিজ ডিড বা নামজারীর কাগজ, মূল মালিকা না থাকলে উত্তরাধিকার সনদ;
৩। পূর্বের সংযোগ থাকলে পরিশোধিত বিলের কপি (একই নামে বা স্থানে আরো সংযোগ নিতে নতুন করে আর কোন ডকুমেন্ট লাগবে না);
৪। রাজউক/সিডিএ/কেডিএ/আরডিএ এবং অন্যান্য ক্ষেত্রে সিটি কর্পোরেশন/পৌরসভার অনুমোদিত বিল্ডিং প্ল্যান হোল্ডিং নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
৫। শিল্প সংযোগের ক্ষেত্রে লোড ৫০ কিঃ ওঃ অধিক হলে প্রধান বিদ্যুৎ পরিদর্শকের দপ্তরের উপকেন্দ্র চালুর অনুমোদন ও অগ্নি নির্বাপন সনদ লাগবে।
৪) শিক্ষা প্রতিষ্ঠান/ ধর্মীয় প্রতিষ্ঠান/ সেবামূলক প্রতিষ্ঠান/ হাসপাতালে সংযোগের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের তালিকা
১। জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি (প্রতিষ্ঠানের মনোনীত ব্যক্তির);
২। জমির মালিকানা দলিল বা লিজ ডিড বা না নামজারির কাগজপত্র;
৩। পূর্বের সংযোগ থাকলে পরিশোধিত বিলের কপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে);
৪। রাজউক/সিডিএ/কেডিএ/আরডিএ এবং অন্যান্য ক্ষেত্রে সিটি করেআপরেশন/পৌরষভা/সরকার কর্তৃক অনুমোদিত বিল্ডিং প্ল্যান,হোল্ডিং নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে);
৫। বহুতল ভবনের (১০ তলার অধিক) ক্ষেত্রে অগ্নি নির্বাপন সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) লাগবে।
৫) সামজিক বা বানিজ্যিক কর্মকান্ড বা নির্মাণ কাজের জন্য অস্থায়ী সংযোগের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের তালিকা
১। পাসর্পোট সাইজের ছবি (প্রতিষ্ঠানের মনোনীত ব্যক্তির); ২। জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি (প্রতিষ্ঠানের মনোনীত ব্যক্তির);
৩। সামাজিক বা বানিজ্যিক কর্মকান্ডের জন্য কর্তৃপক্ষের অনুমতিপত্র;
৪। ডেভেলপার কর্তৃক ভবন নির্মাণ করা হলে ভূমির মালিক কর্তৃক প্রদত্ত পাওয়ার অব এটার্নি।
৬) সেচ সংযোগের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের তালিকা
১। পাসর্পোট সাইজের ছবি (ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠানের মনোনীত ব্যক্তির ক্ষেত্রে); ২। জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি (প্রতিষ্ঠানের মনোনীত ব্যক্তির); ৩। সেচ কমিটির অনুমোদনপত্র। |
১। আবেদনঃ আবেদন ফি = ১০০ ৳
২। নিরাপত্তা জামানতঃ ০২ কিঃ ওঃ পর্যন্ত ৪০০ ৳ প্রতি কিঃ ওঃ ০২ কিঃ ওঃ উর্দ্ধে ৬০০ ৳ প্রতি কিঃ ওঃ
|
০৭ কার্যদিবস |
জনাব মাহমুদুল হক এজিএম (সদস্য সেবা) মোবাইল- 01769-400376 E-mail:comillapbs2@gmail.com
|
|
খ) নতুন সংযোগ (এলটি –ই: বাণিজ্যিক, এলটি- ডি ১: দাতব্য প্রতিষ্ঠান, এলটি-সি ২: নির্মাণ) |
Online/ নির্দিষ্ট ফরমে আবেদন |
১। আবেদনঃ আবেদন ফি = ১০০ ৳ ২। নিরাপত্তা জামানতঃ প্রতি কিঃ ওঃ ৮০০ ৳
|
০৭ কার্যদিবস |
জনাব মাহমুদুল হক এজিএম (সদস্য সেবা) মোবাইল- 01769-400376 E-mail:comillapbs2@gmail.com
|
||
|
গ) নতুন সংযোগ (এলটি- টি ২:- অস্থায়ী) |
নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এলটিঃ ১। আবেদনঃ (ক) ০১ ফেজ আবেদন ফি = ২৫০৳ (খ) ০৩ ফেজ আবেদন ফি = ৫০০৳ ২। নিরাপত্তা জামানতঃ ৮০০ ৳ প্রতি কিঃ ওঃ
এমটিঃ ১। আবেদনঃ আবেদন ফি = ১০০০৳ ২। নিরাপত্তা জামানতঃ ১০০০ ৳ প্রতি কিঃ ওঃ
|
০৭ কার্যদিবস |
জনাব মাহমুদুল হক এজিএম (সদস্য সেবা) মোবাইল- 01769-400376 E-mail:comillapbs2@gmail.com
|
||
|
ঘ) নতুন সংযোগ (এলটি সি ১, এলটি -৩ এইচটি-৩ শিল্প) |
নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এলটিঃ ১। আবেদনঃ (ক) ০১ ফেজ আবেদন ফি = ১০০ ৳ (খ) ০৩ ফেজ আবেদন ফি = ৩০০৳ ২। নিরাপত্তা জামানতঃ ৮০০৳ প্রতি কিঃ ওঃ
এমটি ও এইচ টিঃ ১। আবেদনঃ আবেদন ফি = ১০০০৳ ২। নিরাপত্তা জামানতঃ ১০০০ ৳ প্রতি কিঃ ওঃ
ইএইচ টিঃ ১। আবেদনঃ আবেদন ফি = ২০০০৳ ২। নিরাপত্তা জামানতঃ ১০০০৳ প্রতি কিঃ ওঃ |
শিল্প সংযোগ ১৮ কার্যদিবস |
জনাব মাহমুদুল হক এজিএম (সদস্য সেবা) মোবাইল- 01769-400376 E-mail:comillapbs2@gmail.com
|
||
|
২। |
বকেয়ার কারণে সংযোগ বিচ্ছিন্ন ও পুনঃ সংযোগ |
নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
বকেয়ার কারণে সংযোগ বিচ্ছিন্নকরণ (DC) চার্জঃ এলটিঃ ১) এক ফেজ =৩০০৳ ২) তিন ফেজ= ৮০০৳ এমটি ও এইচটিঃ ৫০০০ ৳ ইএইচটিঃ ১০০০০৳ বকেয়ার কারণে সংযোগ পুনঃ সংযোগ (RC) চার্জঃ এলটিঃ ১) এক ফেজ =৩০০৳ ২) তিন ফেজ= ৮০০৳ এমটি ও এইচটিঃ ৫০০০ ৳ ইএইচটিঃ ১০০০০৳ |
দ্রুততম সময়ে |
জনাব মোঃ জসিম উদ্দিন, এজিএম (অর্থ-রাজস্ব) মোবাইলঃ ০১৭৬৯৪০০৩৭৭ Email: comillapbs2@gmail.com |
|
৩। |
গ্রাহকের অনুরোধে সংযোগ বিচ্ছিন্ন ও পূণঃ সংযোগ |
নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
গ্রাহকের অনুরোধে সংযোগ বিচ্ছিন্নকরণ চার্জঃ (ক) এলটিঃ ১) এক ফেজ = ২০০.০০৳ ২)তিন ফেজ= ৪০০.০০৳ (খ) এমটি ও এইচটিঃ ১০০০.০০৳ (গ) ইএইচটিঃ ২০০০.০০৳ গ্রাহকের অনুরোধে পুনঃসংযোগকরণ চার্জঃ (ক) এলটিঃ ১) এক ফেজ = ২০০.০০৳ ২)তিন ফেজ= ৪০০.০০৳ (খ) এমটি ও এইচটিঃ ১০০০.০০৳ (গ) ইএইচটিঃ ২০০০.০০৳ |
দ্রুততম সময়ে |
জনাব মোঃ জসিম উদ্দিন, এজিএম (অর্থ-রাজস্ব) মোবাইলঃ ০১৭৬৯৪০০৩৭৭ Email: comillapbs2@gmail.com
|
|
৪। |
গ্রাহকের অনুরোধে মিটার পরীক্ষা |
সাদা কাগজে আবেদন/ নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
(ক) এলটি ১) এক ফেজ= ২০০.০০৳ ২) তিন ফেজ =৪০০.০০ ৳ (খ) এলটিসিটিঃ ৬০০.০০ ৳ (গ) এমটি ও এইচটিঃ ২০০০.০০৳ (ঘ) ইএইচটিঃ ৪০০০.০০৳ |
দ্রুততম সময়ে |
জনাব মোঃ জসিম উদ্দিন, এজিএম (অর্থ-রাজস্ব) মোবাইলঃ ০১৭৬৯৪০০৩৭৭ Email: comillapbs2@gmail.com
|
|
৫। |
গ্রাহকের আংগিনা মিটার পরিদর্শন |
সাদা কাগজে আবেদন/ নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
(ক) এলটিঃ (i) এক ফেজ = ১৫০.০০ (ii) তিন ফেজ= ৩০০.০০ (iii) এলটিসিটি= ৫০০.০০ (খ) এমটি ও এইচটি ১০০০.০০ (গ) ইএইচটিঃ ২০০০.০০ |
দ্রুততম সময়ে |
জনাব মাহমুদুল হক এজিএম(সদস্য সেবা) মোবাইল- 01769-400376 E-mail:comillapbs2@gmail.com
|
|
৬। |
জরুরী প্রয়োজনে ট্রান্সফরমার ভাড়া |
সাদা কাগজে আবেদন/ নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
১) সর্বোচ্চ ৩০ দিন ২.০০৳/কেভিএ/দিন
২) ৩০ দিন পর থেকে ৪.০০৳/কেভিএ/দিন |
দ্রুততম সময়ে |
জনাব মাহমুদুল হক এজিএম (ওএন্ডএম) মোবাইল- 01769-400376 E-mail:comillapbs2@gmail.com |
|
৭। |
লোড বৃদ্ধি |
নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
(ক)এলটিঃ ০১ ফেজ = ১০০৳ ০৩ ফেজ = ৩০০৳ (খ) এমটি ও এইচটিঃ ১০০০ ৳ (গ) ইএইচটিঃ ২০০০৳ |
দ্রুততম সময়ে |
জনাব মাহমুদুল হক এজিএম(সদস্য সেবা) মোবাইল- 01769-400376 E-mail:comillapbs2@gmail.com
|
|
৮। |
গ্রাহকের নাম পরিবর্তন |
সাদা কাগজে আবেদন/ নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
প্রয়োজনীয় কাগজ পত্রঃ
১। জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি ২। গ্রাহক ক্রয়সূত্রে/নিজ সূত্রে জায়গা বা প্রতিষ্ঠানের মালিক হলে সকল দলিলের সত্যায়িত ফটোকপি ও সর্বশেষ পরিশোধিত বিলের কপি সমিতির সদর দপ্তরে জমা দিতে হবে। ৩। মরনোত্তর ওয়ারিশ সূত্রে হলে মৃত ব্যক্তির মৃত্যু সনদপত্র এবং ওয়ারিশনামা ও অন্যান্য ৪। ওয়ারিশগণের না দাবী পত্র চেয়ারম্যান কর্তৃক সত্যায়িত হতে হবে। ৫। ০২ কপি পাসপোর্ট সাইজের রঙ্গিন ছবি |
১। সকল ০৩ ফেজ সংযোগঃ ১০০০.০০ টাকা ২। সকল ০১ ফেজ শিল্প ও সেচ সংযোগঃ ৫০০.০০ টাকা ৩। সকল ০১ ফেজ বানিজ্যিক সংযোগঃ ২০০.০০ টাকা ৪। সকল ০১ ফেজ আবাসিক সংযোগঃ ১০০.০০ টাকা । |
দ্রুততম সময়ে |
জনাব মাহমুদুল হক এজিএম(সদস্য সেবা) মোবাইল- 01769-400376 E-mail:comillapbs2@gmail.com
|
|
৯। |
বিল বিষয়ক অভিযোগ |
সাদা কাগজে আবেদন/ নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ফর্মে হিসাব প্রস্তুত পূর্বক এক অবস্থানে সেবা হতে সেবা মূল্য লেখা ফর্মের মাধ্যমে ক্যাশ শাখায় জমা নেয়া হয়। |
দ্রুততম সময়ে |
জনাব মোঃ জসিম উদ্দিন, এজিএম (অর্থ-রাজস্ব) মোবাইলঃ ০১৭৬৯৪০০৩৭৭ Email: comillapbs2@gmail.com
|
|
১০।
|
এক অবস্থানে সেবা |
পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির ‘‘এক অবস্থানে সেবা’’ এ নতুন বিদ্যুৎ সংযোগ, বিল, মিটার সংক্রান্ত অভিযোগ, বিল পরিশোধের ব্যবস্থাসহ সকল ধরণের অভিযোগ জানানো যাবে এবং এতদসংক্রান্ত বিষয়ে তথ্য পাওয়া যাবে। |
জনাব মাহমুদুল হক এজিএম(সদস্য সেবা) মোবাইল- 01769-400376 E-mail:comillapbs2@gmail.com |
|||
|
১১) |
গ্রাহকের অনুরোধে মিটার/মিটারিং ইউনিট স্থাপন/পরিবর্তন/স্থানান্তর
|
নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
(ক) এলটিঃ (i) এক ফেজ= ৩০০.০০৳ (ii) তিন ফেজ= ৭০০.০০৳ (iii) এলটিসিটি= ২০০০.০০৳ (খ) এমটি ও এইচটিঃ ৫০০০.০০৳ (গ) ইএইচটিঃ ১০,০০০.০০৳ |
দ্রুততম সময়ে |
জনাব মাহমুদুল হক এজিএম(সদস্য সেবা) মোবাইল- 01769-400376 E-mail:comillapbs2@gmail.com
|
|
১২) |
গ্রাহকের অনুরোধে সার্ভিস ড্রপ ক্যবল (সার্ভিস ক্রিমপিট/ক্ল্যাম্পসহ) মেরামত/পরিবর্তন/স্থানান্তর |
নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
(ক) এলটিঃ (i) এক ফেজ = ২০০.০০৳ (ii) তিন ফেজ = ৫০০.০০৳ (খ) এমটি ও এইচটিঃ ১২৫০.০০৳ (গ) ইএইচটিঃ ২৫০০.০০৳ |
দ্রুততম সময়ে |
জনাব মাহমুদুল হক এজিএম(সদস্য সেবা) মোবাইল- 01769-400376 E-mail:comillapbs2@gmail.com
|
|
১৩) |
গ্রাহকের অনুরোধে সরবরাহ চুক্তি সংশোধন |
নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
(ক) এলটিঃ (i) এক ফেজ = ১০০.০০৳ (ii) তিন ফেজ = ৩০০.০০৳ (খ) এমটি, এইচটি ও ইএইচটিঃ ১০০০.০০৳ |
দ্রুততম সময়ে |
জনাব মাহমুদুল হক এজিএম(সদস্য সেবা) মোবাইল- 01769-400376 E-mail:comillapbs2@gmail.com |
|
১৪) |
গ্রাহকের অনুরোধে প্রি-পেইড মিটার কার্ড রি-ইস্যু |
নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
এলটি, এমটি, এইচটি ও ইএইচটিঃ ২০০.০০৳ |
দ্রুততম সময়ে |
জনাব মোঃ জসিম উদ্দিন, এজিএম (অর্থ-রাজস্ব) মোবাইলঃ ০১৭৬৯৪০০৩৭৭ Email: comillapbs2@gmail.com
|
|
১৫) |
গ্রাহকের অনুরোধে ট্রান্সফরমার তেল (Transformer Oil) পরীক্ষা |
নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদনের মাধ্যমে |
এক অবস্থানে সেবা |
এমটি ও এইচটি ও ইএইচটিঃ ১০০০.০০৳ |
দ্রুততম সময়ে |
জনাব মাহমুদুল হক এজিএম(সদস্য সেবা) মোবাইল- 01769-400376 E-mail:comillapbs2@gmail.com
|
- সেবার মূল্য সরকারি সিদ্ধান্ত অনুযায়ী হ্রাস/বৃদ্ধি হতে পারে।
- সকল আবেদন ফি এর উপর ভ্যাট প্রযোজ্য।
- প্রি-পেইড মিটারের ক্ষেত্রে নিরাপত্তা জামানত প্রযোজ্য নয়।
Planning and Implementation: Cabinet Division, A2I, BCC, DoICT and BASIS
Technical Assistance:
